aq99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ পরিচিতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") aq99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। aq99-এ নিবন্ধন সম্পন্ন করার মাধ্যমে একজন ব্যবহারকারী এই শর্তাবলীর সকল ধারা মেনে চলতে সম্মত হন। কোনো ধারার সাথে একমত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশে বসবাসকারী প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। aq99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা হালনাগাদ শর্তাবলী মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

২. সদস্যপদ ও যোগ্যতা

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

aq99-এ সদস্য হতে হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা স্থায়ী বাসিন্দা হতে হবে।
• সম্পূর্ণ সঠিক ও আপডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• আগে aq99-এ কোনো অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ হয়নি এমন ব্যক্তি।
• একই ব্যক্তির নামে কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ ও ইমেইল অবশ্যই সত্য ও নির্ভুল হতে হবে। ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার aq99-এর থাকবে। নিবন্ধনের পর মোবাইল নম্বর যাচাইকরণের জন্য OTP পাঠানো হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

aq99 যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাই করতে প্রয়োজনীয় দলিল চাইতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকার অনুমোদিত পরিচয়পত্রের কপি প্রদান করতে বলা হতে পারে। সময়মতো দলিল না দেওয়া হলে উইথড্র প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

৩.১ লগইন ও নিরাপত্তা

প্রতিটি সদস্য তার নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য দায়ী। পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অন্য কাউকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে না দেওয়া প্রতিটি সদস্যের দায়িত্ব। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে aq99-এর সহায়তা টিমকে জানানো উচিত।

৩.২ একাধিক অ্যাকাউন্ট

একই ডিভাইস, একই আইপি ঠিকানা, একই মোবাইল নম্বর বা একই ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ। এমন কোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ

aq99 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট তদন্ত বা স্থগিত করতে পারে: জালিয়াতির সন্দেহ, শর্তাবলী লঙ্ঘন, অস্বাভাবিক বেটিং কার্যক্রম, বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ।

৪. ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

aq99-এ ডিপোজিটের জন্য গ্রহণযোগ্য পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)। সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০। সর্বোচ্চ সীমা প্রযোজ্য পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

৪.২ উইথড্র পদ্ধতি ও সীমা

উইথড্র করা যাবে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে। যেকোনো উইথড্রের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ হলো ৳১,০০০। উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে এই সময় বাড়তে পারে।

৪.৩ প্রক্রিয়াকরণের সময়

উইথড্র অনুরোধ জমা দেওয়ার পর ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে অর্থ পৌঁছানো উচিত। যাচাইকরণ পর্যায়ে থাকা অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ব্যাংকিং ঘণ্টার উপর নির্ভর করে সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

aq99 নতুন সদস্যদের প্রথম ডিপোজিটের উপর ১৫০% স্বাগত বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,৫০০ বোনাস পাওয়া যাবে, ফলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০। এই বোনাসের জন্য ২০ গুণ ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণ ২০ বার বেট করতে হবে। উপরের উদাহরণে: ৳১,৫০০ × ২০ = ৳৩০,০০০ ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বোনাসের জয় উইথড্র করা যাবে না।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদকাল থাকে এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই কেবল জয়ের অংশ উইথড্রযোগ্য।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন অন্য বোনাস কার্যকর হবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতির মাধ্যমে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

৫.৩ প্রমোশনাল অফার

aq99 সময়ে সময়ে বিশেষ প্রমোশনাল অফার ঘোষণা করে। প্রতিটি অফারের জন্য আলাদা শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে এবং সেগুলো সংশ্লিষ্ট অফারের পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে। প্রমোশনাল অফারের সুবিধা নেওয়ার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৬. গেমিং নিয়মাবলি

৬.১ গেম প্রদানকারী ও ন্যায্যতা

aq99 প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe-সহ স্বীকৃত গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। গেমের ফলাফলে কোনো কারিগরি ত্রুটি দেখা দিলে aq99 সেই রাউন্ড বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা নির্ধারিত আছে, যা গেমের ইন্টারফেসে দেখা যায়। aq99 যেকোনো সময় বেটিং সীমা পরিবর্তন করতে পারে এবং এই পরিবর্তন তাৎক্ষণিক প্রভাবে কার্যকর হবে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা ডিভাইস ত্রুটির কারণে কোনো সেশন মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে সেই রাউন্ডের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকবে এবং পরবর্তীতে অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হবে। তবে সংযোগ সমস্যার কারণে কোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য aq99 দায়ী থাকবে না।

৭. VIP প্রোগ্রাম

aq99-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze, Silver এবং Gold। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের সুবিধা পাওয়া যায়। ক্যাশব্যাক সপ্তাহের নিট ক্ষতির উপর নির্ধারিত হারে প্রদান করা হয়।

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক নিট ক্ষতির উপর সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক নিট ক্ষতির উপর সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক নিট ক্ষতির উপর সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।

উদাহরণ: Silver স্তরের একজন সদস্যের সপ্তাহে নিট ক্ষতি ৳২০,০০০ হলে ৳২০,০০০ × ০.৫% = ৳১০০ ক্যাশব্যাক পাওয়া যাবে। ক্যাশব্যাক সাধারণত পরবর্তী সপ্তাহের শুরুতে অ্যাকাউন্টে জমা হয়। নিয়মিত কার্যক্রম ও বেটিং ভলিউমের ভিত্তিতে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

VIP সদস্যরা অগ্রাধিকারমূলক গ্রাহক সহায়তা এবং বিশেষ প্রমোশনাল অফার উপভোগ করতে পারেন। VIP স্তরের সুনির্দিষ্ট সুবিধা ও শর্তসমূহ পরিবর্তন হতে পারে এবং aq99 এই পরিবর্তনের পূর্বে সদস্যদের জানানোর চেষ্টা করবে।

৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

aq99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• অন্য কোনো সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• সফটওয়্যার বা সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগানো।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে গেম খেলা।
• একই ব্যক্তির দুটি অ্যাকাউন্টের মধ্যে বেট আদান-প্রদান।
• বোনাস শর্তের অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে বা অন্য সদস্যদের ক্ষতি করে এমন যেকোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রম।

এসব কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপও নেওয়া হতে পারে।

৯. দায়বদ্ধতার সীমা

aq99 প্ল্যাটফর্মটি তথ্যপ্রযুক্তি পরিষেবা হিসেবে পরিচালিত হয়। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে aq99-এর সীমিত দায়বদ্ধতা থাকবে:

• ইন্টারনেট সংযোগ ব্যর্থতা বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• অনুমোদিত পরিবর্তন বা রক্ষণাবেক্ষণের সময় সেবা অনুপলব্ধতা।
• সদস্যের নিজস্ব ডিভাইস, নেটওয়ার্ক বা লগইন তথ্যের অনিরাপদ ব্যবহারের কারণে ক্ষতি।
• সদস্যের নিজস্ব বেটিং সিদ্ধান্ত থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি।

তবে aq99-এর সরাসরি ত্রুটির কারণে কোনো আর্থিক ক্ষতি হলে সেক্ষেত্রে যথাযথ ক্ষতিপূরণ বিবেচনা করা হবে।

১০. ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

aq99 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে SSL এনক্রিপশনসহ প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা মেনে চলে। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে। সদস্যের তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

১১. সংশোধন ও বাতিলকরণ

১১.১ শর্তাবলী সংশোধন

aq99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া বলে ধরা হবে। সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত থাকবে।

১১.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

কোনো সদস্য নিজের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়া উচিত। ওয়েজারিং শর্তপূরণ না হওয়া বোনাস ব্যালেন্স অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় বাতিল হবে।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সদস্যরা নিজেকে সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে বাদ দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

১২. যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে aq99-এর গ্রাহক সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সহায়তা পাওয়া যায় সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে, বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের FAQ বিভাগে খুঁজে পাওয়া যাবে। aq99 সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।